Часто задаваемые вопросы
Если у вас есть вопрос по качеству топлива, сервиса или любых реализуемых в сети ВТК товаров и услуг, вы всегда можете задать его по телефону горячей линии или другими способами, указанными здесь.
Также вы можете обратиться к ответам на наиболее частые вопросы наших клиентов, среди которых, скорее всего, есть ответ на ваш вопрос.
— ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОПЛИВО, КОТОРОЕ ПРОДАЕТСЯ НА АЗС ВТК?
— Все топливо, реализуемое на АЗС под торговой маркой ВТК, произведено на нефтеперерабатывающих заводах, входящих в структуры крупнейших вертикально интегрированных нефтедобывающих компаний (ВИНК): «Роснефть», «Лукойл», «Башнефть».
— ОТЛИЧАЕТСЯ ЛИ КАЧЕСТВО ТОПЛИВА, РЕАЛИЗУЕМОГО НА РАЗНЫХ АЗС ВТК?
В одно и то же время на разных АЗС может находиться топливо, поставленное с разных нефтеперерабатывающих заводов, все топливо соответствует ГОСТ. Подобная практика типична и для АЗС ВИНК, которые имеют в своем составе несколько НПЗ и при необходимости покупают топливо у других компаний.
— КАК ВТК СЛЕДИТ ЗА КАЧЕСТВОМ ТОПЛИВА?
— В ВТК действует многоуровневая система контроля качества топлива на всех этапах транспортировки: от НПЗ до одной из принадлежащих компании нефтебаз, далее собственными бензовозами до конкретной АЗС. Бензовозы оснащены GPS-навигацией с целью недопущения несанкционированных остановок в пути, а их емкости опломбированы. Техническая служба компании регулярно осуществляет мероприятия по поддержанию заданных параметров резервуаров и топливораздаточного оборудования на нефтебазах и АЗС. Кроме того, резервуары на АЗС оснащены специальным оборудованием, которое определяет наличие посторонних жидкостей в режиме реального времени.
— КАК УЗНАТЬ, ГДЕ НАХОДИТСЯ БЛИЖАЙШАЯ АЗС ВТК?
— АЗС ВТК расположены во всех районах города, на основных транспортных магистралях. Узнать о расположении ближайшей к вам станции можно по телефону горячей линии ВТК 8 (800) 77-57-885 или здесь
— НА КАКИХ АЗС ВТК МОЖНО ЗАПРАВИТЬ АВТОМОБИЛЬНЫЙ ГАЗ?
— Реализация автомобильного газа происходит на АЗС ВТК по адресам:
- ул. Антонова-Овсеенко, 7а
- ул. Брусилова, 4а
- ул. Холмистая, 66
- ул. Волгоградская, 41
— НА КАКИХ АЗС ВТК ЕСТЬ БЕНЗИН ОПТАН-100?
— Реализация ОПТАН-100 происходит на АЗС ВТК по адресам:
- ул. Брусилова, 4а
- ул. Ворошилова, 16а
- ул. Лебедева, 2
- Московский пр-т, 13а
- Московский пр-т, 129/2
- ул. 9 Января, 104
- пр-т Труда, 107а
- Московский пр-т, 86б
- наб. М. Горького, 33а
- Ленинский пр-т, 126а
— НА КАКИХ АЗС ВТК ЕСТЬ КАФЕ?
Адреса кафе Red Fox при АЗС ВТК:
- ул. Антонова-Овсеенко, 7а
- ул. Волгоградская, 41
- Ленинский пр-т, 126а
- пр-т Труда, 107а
— ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЛИ СКИДКИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ И КАКОВ ИХ РАЗМЕР?
— Для постоянных клиентов существует дисконтная программа ВТК, с условиями которой можно ознакомиться здесь
— КАК УЗНАТЬ ТЕКУЩУЮ СУММУ НАКОПЛЕНИЙ НА СЕРЕБРЯНОЙ КАРТЕ?
— Сумму накоплений можно узнать по телефону горячей линии ВТК 8 (800) 77-57-885.
— МОЖНО ЛИ ВОССТАНОВИТЬ УТРАЧЕННУЮ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ?
— Нет, но, приобретая новую Серебряную карту взамен утраченной, можно перенести на нее сумму предыдущих накоплений. Золотые карты не восстанавливаются.
— УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ЛИ СУММА НАКОПЛЕНИЙ НА СЕРЕБРЯНОЙ КАРТЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТОПЛИВА?
— В накоплениях учитываются только покупки в мини-маркетах, кафе.
— ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ К ОПЛАТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ?
— Любой товар или услугу на АЗС ВТК можно оплатить по банковской карте. Помимо этого все участники программы «СПАСИБО от Сбербанка» с 01.09.2016 получают больше баллов СПАСИБО, расплачиваясь на АЗС Воронежской Топливной Компании, а именно 3,5 процента вместо 0,5.
— МОГУ ЛИ Я ЗАПРАВИТЬСЯ «ДО ПОЛНОГО БАКА» ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ?
— Да, такая возможность существует.
— МОЖНО ЛИ ЗАПРАВИТЬСЯ НА АЗС ВТК ПО СМАРТ-КАРТЕ «АВТОКАРТ-ВОРОНЕЖ»?
— Все АЗС ВТК принимают к обслуживанию смарт-карты «АвтоКарт-Воронеж».
— МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ АМК ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ?
— Вы можете оплатить услуги АМК ВТК с помощью смарт-карты «АвтоКарт-Воронеж». О том, как подключить эту услугу, можно узнать по телефону, указанному на обороте смарт-карты, или обратившись в компанию «АвтоКарт-Воронеж».
Для юридических лиц возможно обслуживание по отдельному договору.
— ПОЧЕМУ НА ЧЕКЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ АДРЕС АЗС?
— Согласно Письму Министерства финансов РФ от 05.01.2004 № 16-00-17/2 адрес места совершения покупки, в нашем случае АЗС, не относится к обязательным реквизитам кассового чека.