Главная / Связь с нами / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Если у вас есть вопрос по качеству топлива, сервиса или любых реализуемых в сети ВТК товаров и услуг, вы всегда можете задать его по телефону горячей линии или другими способами, указанными здесь.

Также вы можете обратиться к ответам на наиболее частые вопросы наших клиентов, среди которых, скорее всего, есть ответ на ваш вопрос.

— ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОПЛИВО, КОТОРОЕ ПРОДАЕТСЯ НА АЗС ВТК?

— Все топливо, реализуемое на АЗС под торговой маркой ВТК, произведено на нефтеперерабатывающих заводах, входящих в структуры крупнейших вертикально интегрированных нефтедобывающих компаний (ВИНК): «Роснефть», «Лукойл», «Башнефть».

— ОТЛИЧАЕТСЯ ЛИ КАЧЕСТВО ТОПЛИВА, РЕАЛИЗУЕМОГО НА РАЗНЫХ АЗС ВТК?

В одно и то же время на разных АЗС может находиться топливо, поставленное с разных нефтеперерабатывающих заводов, все топливо соответствует ГОСТ. Подобная практика типична и для АЗС ВИНК, которые имеют в своем составе несколько НПЗ и при необходимости покупают топливо у других компаний.

— КАК ВТК СЛЕДИТ ЗА КАЧЕСТВОМ ТОПЛИВА?

— В ВТК действует многоуровневая система контроля качества топлива на всех этапах транспортировки: от НПЗ до одной из принадлежащих компании нефтебаз, далее собственными бензовозами до конкретной АЗС. Бензовозы оснащены GPS-навигацией с целью недопущения несанкционированных остановок в пути, а их емкости опломбированы. Техническая служба компании регулярно осуществляет мероприятия по поддержанию заданных параметров резервуаров и топливораздаточного оборудования на нефтебазах и АЗС. Кроме того, резервуары на АЗС оснащены специальным оборудованием, которое определяет наличие посторонних жидкостей в режиме реального времени.

— КАК УЗНАТЬ, ГДЕ НАХОДИТСЯ БЛИЖАЙШАЯ АЗС ВТК?

— АЗС ВТК расположены во всех районах города, на основных транспортных магистралях. Узнать о расположении ближайшей к вам станции можно по телефону горячей линии ВТК 8 (800) 77-57-885 или здесь

— НА КАКИХ АЗС ВТК МОЖНО ЗАПРАВИТЬ АВТОМОБИЛЬНЫЙ ГАЗ?

— Реализация автомобильного газа происходит на АЗС ВТК по адресам:

ул. Антонова-Овсеенко, 7а
ул. Брусилова, 4а
ул. Холмистая, 66
ул. Волгоградская, 41

— НА КАКИХ АЗС ВТК ЕСТЬ БЕНЗИН ОПТАН-100?

— Реализация ОПТАН-100 происходит на АЗС ВТК по адресам:

ул. Брусилова, 4а
ул. Ворошилова, 16а
ул. Лебедева, 2
Московский пр-т, 13а
Московский пр-т, 129/2
ул. 9 Января, 104
пр-т Труда, 107а
Московский пр-т, 86б
наб. М. Горького, 33а
Ленинский пр-т, 126а

— НА КАКИХ АЗС ВТК ЕСТЬ КАФЕ?

Адреса кафе Red Fox при АЗС ВТК:

ул. Антонова-Овсеенко, 7а
ул. Волгоградская, 41
Ленинский пр-т, 126а
пр-т Труда, 107а

— ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЛИ СКИДКИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ И КАКОВ ИХ РАЗМЕР?

— Для постоянных клиентов существует дисконтная программа ВТК, с условиями которой можно ознакомиться здесь

— КАК УЗНАТЬ ТЕКУЩУЮ СУММУ НАКОПЛЕНИЙ НА СЕРЕБРЯНОЙ КАРТЕ?

— Сумму накоплений можно узнать по телефону горячей линии ВТК 8 (800) 77-57-885.

— МОЖНО ЛИ ВОССТАНОВИТЬ УТРАЧЕННУЮ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ?

— Нет, но, приобретая новую Серебряную карту взамен утраченной, можно перенести на нее сумму предыдущих накоплений. Золотые карты не восстанавливаются.

— УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ЛИ СУММА НАКОПЛЕНИЙ НА СЕРЕБРЯНОЙ КАРТЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТОПЛИВА?

— В накоплениях учитываются только покупки в мини-маркетах, кафе.

— ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ К ОПЛАТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ?

— Любой товар или услугу на АЗС ВТК можно оплатить по банковской карте. Помимо этого все участники программы «СПАСИБО от Сбербанка» с 01.09.2016 получают больше баллов СПАСИБО, расплачиваясь на АЗС Воронежской Топливной Компании, а именно 3,5 процента вместо 0,5.

— МОГУ ЛИ Я ЗАПРАВИТЬСЯ «ДО ПОЛНОГО БАКА» ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ?

— Да, такая возможность существует.

— МОЖНО ЛИ ЗАПРАВИТЬСЯ НА АЗС ВТК ПО СМАРТ-КАРТЕ «АВТОКАРТ-ВОРОНЕЖ»?

— Все АЗС ВТК принимают к обслуживанию смарт-карты «АвтоКарт-Воронеж».

— МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ АМК ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ?

— Вы можете оплатить услуги АМК ВТК с помощью смарт-карты «АвтоКарт-Воронеж». О том, как подключить эту услугу, можно узнать по телефону, указанному на обороте смарт-карты, или обратившись в компанию «АвтоКарт-Воронеж».

Для юридических лиц возможно обслуживание по отдельному договору.

— ПОЧЕМУ НА ЧЕКЕ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ АДРЕС АЗС?

— Согласно Письму Министерства финансов РФ от 05.01.2004 № 16-00-17/2 адрес места совершения покупки, в нашем случае АЗС, не относится к обязательным реквизитам кассового чека.